Onze Ideeën

Naast het dagelijkse werk wat wij doen, streven wij er naar om nieuwe, innovatieve ideeën te ontwikkelen. Dit doen wij door op wekelijkse basis tijd vrij te maken voor deze creatieve processen. In de opvolger van de industriële revolutie, de information age, ging om een economie gebaseerd op het verkrijgen en manipuleren van informatie. Wij geloven echter dat de volgende stap op dit moment wordt gezet en dat er een nieuwe economie is ontstaan gebaseerd op ideeën en gedachtes. Deze ideeën worden razendsnel populair door sociale netwerken als Facebook, Twitter en YouTube. Sites zoals Lifehacker en Visual Complexity en Ted Talks brengen mensen met innovatieve ideeën samen en zorgen voor een wijde en snelle verspreiding van deze ideeën. Onze huidige projecten zijn:

Door onze ervaring bij business performance management implementaties in verschillende bedrijven hebben wij gezien dat deze implementaties complexer zijn dan op eerste gezicht lijkt. Er is wel veel wetenschappelijk onderzoek gedaan naar implementaties van ICT projecten, maar hierbij heeft men in onze mening nog te weinig rekening gehouden met de impact van deze implementaties op de medewerkers en welke rol de interne bedrijfspolitiek kan spelen bij de implementatie trajecten.

Communicatie is helaas nog steeds een groot probleem en men maakt bij deze, vaak grote en kostbare projecten, nog vaak ondoordachte keuzes. Daarom zijn wij begonnen met het ontwikkelen van onze eigen methodologie, waarbij meer nadruk wordt gelegd op deze aspecten. Wij willen met onze methodologie een zo compleet mogelijk framework geven welke een concrete basis geeft aan implementatieprojecten in organisaties.

Rapportages begonnen als tabellen met informatie. Vervolgens kwamen er grafieken. Tegenwoordig zijn er dashboards, heatmaps, stoplichten, gauges, widgets en noem maar op. Men probeert op nieuwe manieren naar informatie te kijken. Data visualisatie is een belangrijke stap in het rapporteringproces welke vaak niet op de juiste waarde wordt geschat. De mens is visueel ingesteld en door de informatie op een andere manier weer te geven komt de ruwe, saaie data echt tot leven voor de medewerkers. Hierdoor krijgt men nieuwe inzichten, worden relaties en gedragspatronen zichtbaar en gaat men de informatie actiever gebruiken om de processen te sturen.

Een recent voorbeeld hiervan is de Wordcloud die we hebben ingezet voor de klanten van het trainingsbureau B.E.S.T. Een van de zaken die zij leveren is rapportages aan onder andere horeca en retail organisaties op basis van mystery guest bezoeken. Een onderdeel van de rapportage is dat er per bezoek minimaal 3 positieve punten (TOPS) en 3 verbeterpunten (TIPS) gegeven worden. Deze punten zijn echter allemaal text-based, wat het lastig maakt om de resultaten over meerdere rapporten visueel weer te geven.

Jinfo heeft hier echter op bedacht om de resultaten te verwerken in een wordcloud. Een wordcloud geeft de unieke woorden weer die door de mystery guests zijn ingevuld. Des te vaker de woorden zijn gebruikt, hoe groter de woorden worden weergegeven in de cloud. Dit maakt de informatie direct visueel en spreekt de medewerkers direct aan.